Confidentialité

Responsable du traitement : Kapeje Solutions Inc. Immatriculation : 1182775438.

Contact : privacy@kolis.delivery.

Le restaurant traite aussi certaines de vos données (votre commande, votre prénom, vos notes) pour préparer le repas ; il est responsable de cet usage.

• Compte : prénom, numéro de téléphone, courriel, langue, pays.
• Adresse de livraison et instructions pour le livreur.
• Historique de vos commandes : plats, montants, restaurants, dates.
• Allergies ou restrictions alimentaires que vous choisissez de déclarer (voir la section dédiée).
• Restaurant : identité du commerce, registre de commerce, ou carte d'identité du propriétaire pour un petit restaurant, coordonnées bancaires ou de versement, menu et ventes.
• Paiement : montants et références. Nous ne gardons pas vos numéros de carte ou de compte mobile.
• Livraison : position GPS du livreur pendant la course, état de la commande.
• Support et avis : messages, photos, notes et commentaires.
• Technique : journaux de sécurité, adresse IP, type d'appareil.

• Transmettre et préparer votre commande, la livrer et vous prévenir : exécution du contrat.
• Paiement, remboursements, versements quotidiens aux restaurants, comptabilité : exécution du contrat et obligation légale.
• Vérifier les restaurants et les livreurs, prévenir la fraude, assurer la sécurité : intérêt légitime et obligation légale.
• Support, litiges, avis : exécution du contrat et intérêt légitime.
• Allergies déclarées : votre consentement explicite, donné au moment de la commande.
• Messages promotionnels : seulement avec votre consentement, retirable à tout moment.

Nous ne vendons pas vos données et nous ne les utilisons pas pour faire de la publicité ciblée.

• Le restaurant voit votre prénom, le contenu de votre commande et, si vous les avez donnés, vos notes et votre allergie déclarée. Il ne voit pas votre numéro de téléphone ni votre adresse complète.
• Le livreur voit votre prénom et l'adresse utile à la livraison. Il ne voit pas votre numéro de téléphone : les appels et messages passent par Kolis.
• Vous voyez le nom du restaurant, le prénom du livreur et sa position pendant la course seulement.
• Un restaurant retiré sur place voit le prénom et le code de la commande.

Une allergie ou une restriction alimentaire peut révéler des informations sur votre santé ou vos convictions. Nous la traitons avec prudence.

• Vous la déclarez volontairement, avec votre consentement explicite, et vous pouvez ne rien déclarer.
• Elle sert uniquement à informer le restaurant pour cette commande.
• Elle n'est pas utilisée pour du profilage, de la publicité ou des statistiques individuelles.
• Elle n'est jamais envoyée à l'assistant IA.
• Elle est supprimée de la commande après 30 jours par défaut, ou plus tôt sur votre demande. Cette durée est réglable.

Durées par défaut, réglables. Ensuite, suppression ou anonymisation.

• Compte : tant qu'il est actif, puis 30 jours après sa fermeture.
• Historique des commandes : 12 mois, puis anonymisation.
• Allergies déclarées : 30 jours (voir plus haut).
• Opérations financières et pièces comptables : 10 ans.
• Dossier du restaurant (registre de commerce ou pièce d'identité du propriétaire) : pendant l'activité, puis 12 mois après la fin de la relation.
• Positions GPS : désactivées par défaut ; 30 jours si activées.
• Support et litiges : 24 mois ; journaux de sécurité : 12 mois.

Nous utilisons des prestataires pour l'hébergement et la base de données (Supabase, Vercel), les courriels (Resend, Brevo), les SMS et WhatsApp (Twilio, Brevo) et, plus tard, le paiement et le mobile money.

L'assistant IA est optionnel et désactivé par défaut. Nous n'y envoyons jamais de données personnelles, ni d'allergies.

Vos données peuvent être traitées hors de votre pays. Nous encadrons ces transferts par des garanties et, si la loi l'exige, une autorisation.

Pour la livraison, vos données sont aussi traitées par Kolis selon la Confidentialité de Kolis, disponible sur kolis.delivery.

Nous protégeons vos données : connexions chiffrées, accès limités par rôle, journaux d'accès. En cas d'incident, nous prévenons les personnes et l'autorité selon la loi.

Vous pouvez demander l'accès, la correction, la suppression de vos données, vous opposer à un traitement ou retirer votre consentement, en écrivant à privacy@kolis.delivery. Réponse sous 30 jours.

Vous pouvez vous plaindre à l'autorité de protection des données de votre pays (au Cameroun : l'autorité créée par la loi n° 2024/017, art. 53).

Nous ne collectons pas sciemment leurs données.

Nous pouvons mettre à jour cette politique ; la date est en haut de la page. Questions : privacy@kolis.delivery. Aide : support@kolis.delivery. Juridique : legal@kolis.delivery.