Mon paiement a échoué ou je suis débité sans commande
Un paiement échoué ne débite rien. Si un montant est retenu sans commande, il est rendu automatiquement.
Pas à pas
- Vérifiez le solde ou le plafond de votre moyen de paiement, puis réessayez depuis le panier.
- Vérifiez dans « Mes commandes » si la commande existe malgré tout.
- Si un montant reste retenu sans commande, écrivez à l'équipe avec l'heure approximative du paiement (sans numéro de carte).
Une commande non payée expire d'elle-même au bout d'un délai fixé par Kolis Eat.
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